Informativa sulla privacy
1. Premessa
La presente politica sulla privacy descrive come AUA Hydrate by Swissness Group SA, che gestisce il marchio AUA Hydrate (di seguito «Swissness Group», «noi»), raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito aua-hydrate.ch e dei suoi clienti.
Trattiamo i vostri dati in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) rivista del 25 settembre 2020, in vigore dal 1° settembre 2023, e — per i visitatori residenti nell'Unione europea — al regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento
AUA Hydrate by Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Svizzera
Numero IDE: CHE-474.510.572
Contatto per la protezione dei dati: info@aua-hydrate.ch
3. Dati personali raccolti
- Dati identificativi: nome, cognome, titolo.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati dell'ordine: cronologia degli acquisti, prodotti consultati, carrello.
- Dati di pagamento: trattati dai nostri fornitori autorizzati (Shopify Payments, TWINT, ecc.). Non memorizziamo mai il numero completo della vostra carta né il vostro codice di sicurezza.
- Dati tecnici: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate.
- Cookie e identificatori simili (vedi sezione 9).
- Comunicazioni: contenuto dei vostri messaggi.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Elaborazione del vostro ordine, consegna, fatturazione | Esecuzione del contratto |
| Gestione del servizio clienti | Esecuzione del contratto |
| Contabilità, obblighi fiscali | Obbligo legale |
| Newsletter e marketing | Consenso |
| Analisi statistica, miglioramento UX | Legittimo interesse / consenso |
| Prevenzione delle frodi | Legittimo interesse |
5. Destinatari dei dati
- Il nostro personale autorizzato.
- I nostri subappaltatori tecnici: Shopify (hosting), Stripe / TWINT (pagamento), La Posta Svizzera (consegna), Google Analytics / Meta Pixel (con consenso), fornitori di servizi email.
- AUA Hydrate by Swissness Group LLC (Sharjah Media City, Sharjah, EAU), entità affiliata per la distribuzione internazionale, se del caso.
- Autorità amministrative o giudiziarie su richiesta legale.
6. Trasferimenti all'estero
Alcuni subappaltatori (Shopify, Google) sono stabiliti al di fuori della Svizzera. Questi trasferimenti sono regolamentati da decisioni di adeguatezza (UE, Regno Unito), clausole contrattuali standard validate dall'IFPDT e dal quadro Swiss-U.S. Data Privacy Framework per i trasferimenti verso gli Stati Uniti.
7. Periodo di conservazione
- Dati dell'account cliente: durata dell'account + 3 anni dopo l'ultimo ordine.
- Dati dell'ordine e fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale svizzero).
- Dati del potenziale cliente / newsletter: fino alla disiscrizione o 3 anni di inattività.
- Log di sicurezza: massimo 12 mesi.
8. I vostri diritti
In conformità alla LPD e al GDPR:
- Diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione.
- Diritto di opposizione al marketing diretto.
- Diritto alla portabilità.
- Diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti: info@aua-hydrate.ch. Risposta entro 30 giorni.
9. Cookie
- Cookie strettamente necessari (sessione, carrello) — senza necessità di consenso.
- Cookie analitici (Google Analytics) — soggetti al vostro consenso.
- Cookie di marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) — soggetti al vostro consenso.
Gestite le vostre preferenze tramite il banner di consenso. Durata massima: 13 mesi.
10. Sicurezza
Crittografia HTTPS, accesso limitato, fornitori certificati. In caso di violazione dei dati, vi informeremo senza indugio, nonché l'IFPDT.
11. Minori
Il Sito non è destinato ai minori di 16 anni.
12. Modifiche
Swissness Group si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
13. Contatto
Politica aggiornata il 27 maggio 2026. Versione 1.1.
