Condizioni generali di vendita

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano tutti i rapporti contrattuali tra Swissness Group SA, società anonima di diritto svizzero con sede in route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier (Svizzera), iscritta nel registro di commercio del Cantone di Neuchâtel con il numero IDE CHE-474.510.572 (di seguito "Swissness Group", "noi"), che gestisce il marchio AUA Hydrate, e qualsiasi persona fisica maggiorenne (di seguito il "Cliente", "voi") che effettua un acquisto sul sito internet aua-hydrate.ch (di seguito il "Sito").

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente. Swissness Group si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento; la versione applicabile a un ordine è quella in vigore il giorno dell'ordine.

2. Identificazione del venditore

Prodotto per & Distribuito da:

Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Svizzera
Iscritta nel registro di commercio del Cantone di Neuchâtel
Numero IDE : CHE-474.510.572

Swissness Group LLC
Sharjah Media City, Sharjah, UAE Dubai

Marchio commercializzato: AUA Hydrate
Email : info@aua-hydrate.ch
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 CET

3. Prodotti

Swissness Group commercializza sotto il marchio AUA Hydrate integratori alimentari in polvere destinati ad essere diluiti in acqua, in conformità con la legislazione svizzera sulle derrate alimentari e gli oggetti d'uso (LDAl) e l'ordinanza sulle derrate alimentari e gli oggetti d'uso (ODAlOUs).

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (composizione, posologia, indicazioni nutrizionali) sono descritte nelle schede prodotto del Sito. Le fotografie sono fornite a titolo illustrativo e possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto consegnato.

Avvertenze per la salute. Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Non sono destinati alla diagnosi, al trattamento, alla guarigione o alla prevenzione di malattie. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o patologie particolari, consultare il medico prima del consumo. Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli. Non superare la dose giornaliera raccomandata (massimo 3 stick al giorno).

4. Ordine

Il Cliente effettua il proprio ordine seguendo il percorso di acquisto del Sito: selezione dei prodotti, aggiunta al carrello, identificazione, scelta del metodo di consegna e di pagamento, convalida finale. La convalida dell'ordine costituisce accettazione delle CGV, dei prezzi, della descrizione dei prodotti e della scelta della consegna. Il contratto si considera concluso nel momento in cui Swissness Group invia al Cliente la conferma d'ordine via email.

Swissness Group si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per un motivo legittimo.

5. Prezzo

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tutte le tasse incluse (IVA svizzera del 2,5% applicabile agli alimenti, se del caso), escluse le spese di spedizione che sono menzionate separatamente al momento dell'ordine.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Sono accettate: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay, Google Pay. Le transazioni sono sicure. Swissness Group non memorizza in alcun caso i dati bancari completi del Cliente.

7. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente (Svizzera e Liechtenstein). Le modalità, i tempi e le tariffe sono specificate nella nostra Politica di spedizione. I rischi legati al trasporto vengono trasferiti al Cliente nel momento in cui il trasportatore gli consegna il pacco.

8. Riserva di proprietà

In conformità all'articolo 715 del Codice civile svizzero, Swissness Group conserva la proprietà dei prodotti consegnati fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.

9. Garanzia e difetti

Swissness Group garantisce la conformità dei prodotti consegnati ai sensi degli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). In caso di difetto (prodotto danneggiato, errore nell'ordine, difetto di fabbricazione), il Cliente deve informarci entro 7 giorni dalla ricezione, con fotografia, a info@aua-hydrate.ch.

Dopo verifica, Swissness Group procede alla sostituzione, al rimborso completo o all'accredito, senza costi e senza necessità di restituzione fisica del prodotto difettoso.

Assenza di restituzione per i prodotti consumabili. Per imperativi motivi di sicurezza e igiene, e in applicazione delle norme applicabili agli alimenti e agli integratori alimentari a contatto diretto con il consumatore, qualsiasi prodotto consumabile AUA Hydrate non può essere restituito una volta consegnato, sia esso aperto o meno. Questa politica rispetta la legislazione svizzera (LDAl, OCom). Inoltre, il diritto svizzero non prevede alcun diritto di recesso per il commercio online.

10. Limitazione di responsabilità

Swissness Group non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o imprevedibili derivanti dall'uso dei prodotti, né per effetti indesiderati derivanti da un uso non conforme alle indicazioni (sovradosaggio, controindicazioni non rispettate, allergie non dichiarate). La responsabilità di Swissness Group è limitata all'importo pagato dal Cliente per l'ordine in questione, fatte salve le disposizioni imperative in materia di responsabilità per prodotti difettosi (LRFP).

11. Dati personali

I dati personali raccolti sono trattati in conformità con la nostra Politica sulla privacy, nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD/nLPD).

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, identità visiva, logo, marchio AUA Hydrate, formule) sono di proprietà esclusiva di Swissness Group SA. È vietata qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta.

13. Forza maggiore

Swissness Group non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o tardiva esecuzione dei propri obblighi in caso di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza svizzera.

14. Diritto applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione di Vienna (CISG). Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Cantone di Neuchâtel, fatte salve le disposizioni imperative in materia di foro del diritto svizzero.

15. Modifiche

Swissness Group si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore il giorno dell'ordine.

CGV aggiornate il 27 maggio 2026. Versione 1.1.