Allgemeine Geschäftsbedingungen — Europäische Union
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Spanien und Italien. Für Lieferungen in die Schweiz gelten unsere Schweizer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Swissness Group SA, einer Aktiengesellschaft schweizerischen Rechts mit Sitz an der route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons Neuenburg unter der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-474.510.572 (nachfolgend „Swissness Group“, „wir“), Betreiberin der Marke AUA Hydrate, und jedem Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (nachfolgend „Kunde“, „Sie“), der auf der Website aua-hydrate.com (nachfolgend „Website“) einen Kauf tätigt.
Verbraucher ist jede volljährige natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB vorbehaltlos an. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung geltende Fassung.
2. Angaben zum Verkäufer
Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Schweiz
Handelsregister des Kantons Neuenburg — Unternehmens-Identifikationsnummer: CHE-474.510.572
Marke: AUA Hydrate
E-Mail: info@aua-hydrate.ch
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9–17 Uhr (MEZ)
Hosting der Website: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
3. Produkte
Unter der Marke AUA Hydrate vertreibt die Swissness Group Nahrungsergänzungsmittel in Pulverform als Sticks, die in Wasser aufgelöst werden. Sie unterliegen der Richtlinie 2002/46/EG über Nahrungsergänzungsmittel sowie der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 betreffend die Information der Verbraucher über Lebensmittel.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Zusammensetzung, Nährwerte, Anwendung, Allergene) finden Sie auf den Produktseiten der Website und auf der Verpackung. Die Fotografien dienen der Veranschaulichung und können geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.
Pflichtangaben. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden (höchstens 3 Sticks pro Tag). Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern lagern. Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel und weder zur Diagnose noch zur Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Bei Schwangerschaft, Stillzeit, Einnahme von Medikamenten oder besonderen Erkrankungen fragen Sie vor dem Verzehr Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.
4. Bestellung
Sie bestellen über den Bestellablauf der Website: Produktauswahl, Hinzufügen zum Warenkorb, Eingabe Ihrer Daten, Wahl von Liefer- und Zahlungsart, anschließend abschließende Bestätigung. Vor der Bestätigung erhalten Sie eine detaillierte Übersicht, mit der Sie Ihre Bestellung prüfen und korrigieren können.
Die Bestätigung über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gilt als Annahme dieser AGB, der Preise und der Produktbeschreibungen. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Swissness Group Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Die Swissness Group behält sich vor, Bestellungen aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei ungewöhnlichen Bestellmengen oder bei einem ungelösten früheren Streitfall.
5. Preise, Mehrwertsteuer und Zölle
Die Preise werden in Euro (EUR) inklusive aller Steuern angegeben, einschließlich der im Lieferland geltenden Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung gesondert ausgewiesen und in der Übersicht wiederholt.
Da die Produkte aus der Schweiz versendet werden, wird die Einfuhrumsatzsteuer von der Swissness Group beim Kauf entrichtet und über den Import-One-Stop-Shop (IOSS) abgeführt. Bei der Lieferung werden Ihnen keine Zölle, zusätzlichen Steuern oder Bearbeitungsgebühren berechnet. Der angezeigte Preis ist der endgültig zu zahlende Preis.
Die Swissness Group behält sich vor, ihre Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preise.
6. Zahlung
Die Zahlung ist sofort mit der Bestellung fällig. Akzeptiert werden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay, je nach den beim Bezahlvorgang angebotenen Verfahren.
Die Transaktionen sind gesichert und unterliegen der starken Kundenauthentifizierung (PSD2). Die Swissness Group speichert zu keinem Zeitpunkt Ihre vollständigen Zahlungsdaten.
7. Lieferung
Die Produkte werden an die von Ihnen angegebene Adresse in folgenden Ländern geliefert: Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien.
- Versandkosten: 6,90 €
- Versandkostenfrei ab 79 € Bestellwert
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Versand
Sofern nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich die Swissness Group, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss zu liefern. Wird diese Frist überschritten, können Sie die Swissness Group auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; erfolgt auch dann keine Lieferung, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten innerhalb von vierzehn (14) Tagen den vollen Kaufpreis erstattet.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Paket in Besitz genommen haben.
8. Widerrufsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben.
8.1 Ausnahme für geöffnete Produkte
Nach Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Konkret: Unsere Beutel werden versiegelt geliefert. Ein Beutel, dessen Siegel geöffnet wurde, kann weder zurückgenommen noch erstattet werden. Ein unversehrter, versiegelter Beutel kann unter den nachstehenden Bedingungen zurückgesandt werden.
8.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihren Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@aua-hydrate.ch mit. Sie können dafür das im Anhang beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie senden die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Diese Kosten hängen vom gewählten Transportunternehmen und vom Versandort ab; zur Orientierung berechnen nationale Postdienste für eine Rücksendung in die Schweiz zwischen 15 € und 30 €.
Sie haben einen etwaigen Wertverlust der Waren nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8.3 Rückerstattung
Die Swissness Group erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglich berechneten Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist.
Die Swissness Group kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben; in keinem Fall werden Ihnen dafür Entgelte berechnet.
Haben Sie eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Die Swissness Group ist verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern, gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771. Ihnen steht die gesetzliche Gewährleistung für zwei (2) Jahre ab Übergabe der Ware zu, vorbehaltlich des auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums.
Bei Vertragswidrigkeit können Sie die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Ersatzlieferung verlangen oder, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig ist, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung mit Rückerstattung.
Darüber hinaus stehen Ihnen die Rechte zu, die Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.
Beschädigtes Produkt oder Fehler bei der Bestellung. Informieren Sie die Swissness Group unter info@aua-hydrate.ch mit einem Foto. Nach Prüfung veranlasst die Swissness Group Ersatz oder vollständige Erstattung, kostenfrei und ohne dass eine Rücksendung des betroffenen Produkts erforderlich ist.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Swissness Group behält sich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Dieser Vorbehalt berührt den in Ziffer 7 geregelten Gefahrübergang nicht.
11. Reklamationen und Streitbeilegung
Reklamationen richten Sie bitte an info@aua-hydrate.ch. Die Swissness Group bestätigt den Eingang innerhalb von 48 Arbeitsstunden und antwortet begründet innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen.
Verbraucherschlichtung. Die Swissness Group SA hat ihren Sitz in der Schweiz, einem Staat außerhalb der Europäischen Union. Da die durch die Richtlinie 2013/11/EU eingerichteten Verbraucherschlichtungsstellen Unternehmen mit Sitz in einem Mitgliedstaat vorbehalten sind, nimmt die Swissness Group derzeit an keinem solchen Verfahren teil; ein Schlichtungsverfahren kann auf diesem Weg nicht gegen sie eingeleitet werden. Die Swissness Group setzt daher auf die direkte, schnelle und dokumentierte Bearbeitung von Reklamationen nach den oben beschriebenen Modalitäten.
Bleibt die vorherige Reklamation erfolglos, behalten Sie als Verbraucher sämtliche Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte. Sie können insbesondere die zuständigen Gerichte anrufen und gemäß Ziffer 16 dieser AGB vor den Gerichten Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats klagen.
12. Haftungsbeschränkung
Die Swissness Group haftet nicht für Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entgegen den Angaben auf der Verpackung und den Produktseiten zurückzuführen sind (Überschreiten der empfohlenen Tagesdosis, Nichtbeachtung von Gegenanzeigen, nicht angegebene Allergien).
Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt oder schließt die Haftung der Swissness Group bei Tod, Körperverletzung, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit aus; ebenso wenig werden Ihre zwingenden Rechte nach der Richtlinie 85/374/EWG über die Haftung für fehlerhafte Produkte berührt.
13. Personenbezogene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit zu, ausübbar unter info@aua-hydrate.ch. Sie können sich zudem bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.
Datenübermittlungen in die Schweiz beruhen auf dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der der Schweiz ein angemessenes Schutzniveau bescheinigt.
14. Geistiges Eigentum
Sämtliche Bestandteile der Website (Texte, Bilder, visuelle Identität, Logo, Marke AUA Hydrate, Rezepturen) sind ausschließliches Eigentum der Swissness Group SA. Jede Vervielfältigung, Wiedergabe oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
15. Höhere Gewalt
Die Swissness Group haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung ihrer Pflichten infolge höherer Gewalt, das heißt eines Ereignisses außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, das bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Folgen durch angemessene Maßnahmen nicht abgewendet werden können.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Diese Rechtswahl entzieht Ihnen als Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I).
Ebenso können Sie als Verbraucher nach dem Lugano-Übereinkommen vom 30. Oktober 2007 vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaats klagen und können von der Swissness Group nur vor denselben Gerichten verklagt werden.
17. Änderungen
Die Swissness Group behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die am Tag der Bestellbestätigung geltende Fassung.
Anhang — Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Swissness Group SA, route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Schweiz — info@aua-hydrate.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ......................................
Bestellnummer: ......................................
Name des/der Verbraucher(s): ......................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ......................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ......................................
Datum: ......................................
(*) Unzutreffendes streichen.
AGB Europäische Union — Fassung 1.1, 14. August 2026.
