Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit comment AUA Hydrate by Swissness Group SA, exploitant la marque AUA Hydrate (ci-après « Swissness Group », « nous »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site aua-hydrate.ch et de ses clients.
Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée du 25 septembre 2020, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, et — pour les visiteurs résidant dans l'Union européenne — au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable du traitement
AUA Hydrate by Swissness Group SA
route des Marais 10a, 2074 Marin-Epagnier, Suisse
Numéro IDE : CHE-474.510.572
Contact protection des données : info@aua-hydrate.ch
3. Données personnelles collectées
- Données d'identification : nom, prénom, civilité.
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de commande : historique des achats, produits consultés, panier.
- Données de paiement : traitées par nos prestataires agréés (Shopify Payments, TWINT, etc.). Nous ne stockons jamais votre numéro complet de carte ni votre cryptogramme.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées.
- Cookies et identifiants similaires (voir section 9).
- Communications : contenu de vos messages.
4. Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre commande, livraison, facturation | Exécution du contrat |
| Gestion du service client | Exécution du contrat |
| Comptabilité, obligations fiscales | Obligation légale |
| Newsletter et marketing | Consentement |
| Analyse statistique, amélioration UX | Intérêt légitime / consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
5. Destinataires des données
- Notre personnel autorisé.
- Nos sous-traitants techniques : Shopify (hébergement), Stripe / TWINT (paiement), La Poste Suisse (livraison), Google Analytics / Meta Pixel (avec consentement), prestataires emails.
- AUA Hydrate by Swissness Group LLC (Sharjah Media City, Sharjah, UAE), entité affiliée pour la distribution internationale, le cas échéant.
- Autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.
6. Transferts à l'étranger
Certains sous-traitants (Shopify, Google) sont établis hors de Suisse. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation (UE, UK), des clauses contractuelles types validées par le PFPDT, et le cadre Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis.
7. Durée de conservation
- Données de compte client : durée du compte + 3 ans après la dernière commande.
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation fiscale suisse).
- Données de prospect / newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité.
- Logs de sécurité : 12 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD :
- Droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la limitation.
- Droit d'opposition au marketing direct.
- Droit à la portabilité.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits : info@aua-hydrate.ch. Réponse sous 30 jours.
9. Cookies
- Cookies strictement nécessaires (session, panier) — sans consentement requis.
- Cookies analytiques (Google Analytics) — soumis à votre consentement.
- Cookies marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) — soumis à votre consentement.
Gérez vos préférences via le bandeau de consentement. Durée maximale : 13 mois.
10. Sécurité
Chiffrement HTTPS, accès restreint, prestataires certifiés. En cas de violation de données, nous vous en informerons sans délai ainsi que le PFPDT.
11. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.
12. Modifications
Swissness Group se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
13. Contact
Politique mise à jour le 27 mai 2026. Version 1.1.
